Bedrijfsprofiel

Een mooie overstap maken? Onze opdrachtgever is een van ’s werelds grootste onafhankelijke dienstverleners in de verzekeringssector.

Functiebeschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de 1^e en 2^e lijns support voor eindgebruikers welke verdeeld zijn over verschillende landen (Nederland, België en Italië).

Ook ga je nauw samenwerken met collega’s in Engeland, andere delen van Europa en Manilla.

• Eindgebruikers ondersteunen bij technische problemen met Windows, Lotus Notes en andere desktop software / hardware
• Zorgen dat problemen en storingen worden opgelost binnen aanvaardbare tijdschema’s
• Computers, laptops en andere apparaten installeren
• Waar nodig, samenwerken met andere landen / regio’s binnen Europa aan technische zaken
• Werken als onderdeel van het brede Europese IT Operations Team om de IT services in Europa en Engeland continue te verbeteren
• Samenwerken met het Europese en Engelse team aan probleemescalaties en projecten
• Contact onderhouden met de servicedesk en het management in Manilla om een effectieve levering van de service te garanderen
• Deelnemen aan de teamverantwoordelijkheid om individuele incidenten en problemen op te lossen
• Regelmatig de IT Support Manager Europe van management informatie voorzien

Functiewensen en -eisen

• Je beschikt over een relevante beroepsopleiding
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Je beschikt over ervaring met: MS Active Directory, Office 365, Incident Management, Microsoft Server en Desktop O/S, Citrix XEN of VMWare, LAN, Antivirus, Firewalls, Data Loss Prevention
• Ook heb je ervaring met: Lotus Domino, Cisco ASA, HP Procurve
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
• Tevens ben je flexibel, klantgericht, probleem oplossend, resultaatgericht, flexibel en een teamplayer

Voor meer informatie

Neem contact op met Jessica Kuijl of bel 085 – 750 10 11.