1e lijns Servicedesk medewerker

Type opdracht: Vaste baan
Regio: ZH-Den Haag
Gewenste startdatum: 02-07-2019
Aantal vacatures: 2

Bedrijfsprofiel

De ICT-afdeling verricht alle eindgebruikersondersteuning in Nederland voor Europa en Afrika.

Wij zijn op zoek naar een ervaren 1e lijns Servicedesk Specialist die verantwoordelijk is voor de verwerking, registratie, verzending en het oplossen van incidenten.

Als ervaren helpdeskmedewerker ben je betrokken bij het telefonisch oplossen van incidenten op voornamelijk Windows 10 werkplekken. Ook neem je deel aan de dagelijkse systeemonderhoudstaken. Je zal werken volgens onze procedures en werkinstructies. Je zal alle relevante systeemdocumentatie en instructiegidsen onderhouden en creëert indien nodig nieuwe documentatie.

Functiebeschrijving

Dé succesvolle kandidaat heeft veel plezier in zijn / haar baan.

·         Klantgerichtheid en klantgevoeligheid is voor jou erg belangrijk

·         Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden

·         Je bent flexibel en stressbestendig

·         Je bent resultaatgericht en streeft naar klanttevredenheid

·         Je bent niet bang om hulp te bieden en hulp te vragen

·         Doorlopende verbetering van de kwaliteit van het werk, evenals je eigen kennis en vaardigheden staan hoog op je lijst.

Functiewensen en -eisen

Verder beschik je over de volgende kennis en eigenschappen:

·         Minimaal 1 jaar ervaring als ICT medewerker van een helpdesk in een flexibel, dynamisch bedrijfsmilieu

·         MBO / HBO werk- /denkniveau

·         Goede analytische vaardigheden

·         Goede sociale en communicatieve vaardigheden

·         Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling

·         In staat zijn om ook in de Engelse taal,zowel schriftelijk als mondeling ondersteuning te verlenen

·         ITIL certificering pre

·         Recente certificering op Windows Desktop / Server software en Office pre

·         Ervaring met de meeste van deze systemen: Microsoft Windows 10, O365, Active Directory, SCCM, telecom (vaste en mobiele)

·         
 

Overige gegevens:
 

Onze klant biedt je een uitdagende positie met kans, diversiteit, creativiteit en vrijheid om  je vaardigheden te verkennen. Als ICT Engineer kun je persoonlijk groeien en door ontwikkelen. Jouw collega's zijn professioneel en je werkt in een innovatief bedrijf met een duidelijk zicht op groei.


Voor meer informatie

Neem contact op met Jessica Kuijl of bel 085 – 750 10 11.

Je hebt niet alle gegevens juist ingevuld.

  • U heeft niet alle velden correct ingevuld.

Indien eerder ingeschreven of nieuwsbrief ontvangen? Solliciteer dan via Mijn OSI-8.

Direct solliciteren op de functie van:

1e lijns Servicedesk medewerker

Voornaam

Tussenvoegsel + Achternaam

E-mail

Geboortedatum

Mobiele telefoon

Datum beschikbaar

Huidige werksituatie

Gewenste nieuwe inzet

Een vaste baan bij OSI-8 om gedetacheerd te worden bij OSI-8 klanten
Een tijdelijke dienstverband bij OSI-8 voor een project
Een tijdelijke opdracht om als freelancer ingehuurd en ingezet te worden door OSI-8
Een tijdelijke opdracht om als medewerker van Derden bureau ingehuurd te worden door OSI-8
Een vaste baan voorafgegaan door detachering bij klant van OSI-8
Direct een vaste dienstbetrekking bij opdrachtgever van OSI-8 o.b.v. Werving & Selectie

Onderstaande functiegroep(en) passen bij mij

Analyse

Informatieanalist
Business Analist

Applicatiebeheer

Applicatie Intaker
Packager
Applicatiebeheerder Technisch
Applicatiebeheerder Functioneel

Architectuur

Security Architect
Cloud Infrastructuur Architect
Project Architect
Infrastructuur Architect
Software Architect
Programma Architect
Lead Architect
ICT Architect
Enterprise Architect

BI - Datascience

Datascience Consultant
Bi Consultant

Bij OSI-8

W&S Consultant bij OSI-8
Stagiair bij OSI-8
Recruiter bij OSI-8
HR Medewerker bij OSI-8
HR Manager bij OSI-8
Fieldmanager bij OSI-8
Accountmanager bij OSI-8

Commercieel

Sales-Consultant
Verkoop-Binnendienst
Accountmanager

Consultancy

Storage Consultant
Software Consultant
Security Consultant
Infrastructuur Consultant
Data Management Consultant
Consultancy Overig

Databasebeheer

Databasebeheer SQL
Databasebeheer Oracle

Design & Development

PHP Ontwikkelaar
Website Frontend Ontwikkelaar
Website Backend Ontwikkelaar
Mobile App Ontwikkelaar
Java Ontwikkelaar
iOS Ontwikkelaar
Android Ontwikkelaar
.NET Ontwikkelaars
Unity Ontwikkelaar
Interaction Designer
Grafisch Designer

Helpdesk & Support

Werkplekbeheerders
Uitrol-migratiemedewerkers
Field Service Engineers
Call Dispatchers
2e Lijns Helpdesk
1e Lijns Helpdesk

Management

CIO
CTO
ICT Director
ICT Manager
Teamleider
Risk Manager
SCRUM Master
Service Delivery Manager
Change Manager
Problem Manager
Incident Manager

Netwerkbeheer

Netwerkbeheer Cisco

Project-, Programma-, Portfoliomanagement

Productowner
Portfoliomanager
PMO
Programmamanager
Projectmanager
Projectleider

Specialisten

Oracle Specialist
SQL Specialist
Navision Specialist
SAP Specialist
Virtualisatie Specialist
Telecom Specialist
Storage Specialist
Security Specialist
SCCM Specialist

Systeembeheer

Systeembeheer Virtualisatie
Systeembeheer Storage
Systeembeheer Microsoft
Systeembeheer Linux-Unix
Systeembeheer Cloud

Testing

Test Automation Tester
Technisch Tester
Functioneel Tester
Agile Testing Tester



Heb jij jezelf al op de kaart gezet?
Zet jezelf ook bij ons op de kaart en laat je - geheel anoniem - zien aan onze opdrachtgevers.